Rastreamento de Pedidos
Ainda não recebi o Código de Rastreamento?
- O prazo para a postagem do código de rastreamento é de 4 a 8 dias úteis, após a confirmação do pagamento ou validação do boleto.
- Esse prazo se extende, caso seja necessária efetuar alguma mudança ou correção no endereço.
- O rastreio é liberado DIRETAMENTE pelos Correios.
Recebi o código de Rastreamento, qual o prazo para entrega?
- O prazo médio de entrega é de 15 a 35 dias úteis, em média, após ser efetuada a postagem.
- Prazo máximo de entrega é 45 dias úteis, após a postagem.
- A média do prazo se contabiliza em DIAS ÚTEIS, não contabilizam-se SÁBADOS, DOMINGOS e FERIADOS
- O prazo pode se extender caso haja alguma adversidade fora de nosso controle, EXEMPLOS:
* Greves
* Epidemias
* Fenômenos da Natureza
* Datas comemorativas
* Etc
Rastreie seu pedido usando um dos links abaixo:
- https://www.17track.net/pt
- http://www.correios.com.br/sistemas/rastreamento
- http://global.cainiao.com
Recebi o código de Rastreamento, porém está inválido. O que faço?
- O Código de Rastreamento pode demorar a constar na base de dados dos Correios, tendo em vista que em alguns casos, o Rastreio só começa a funcionar quando o produto está em território nacional. NÃO SE PREOCUPE, ISSO É COMUM.
Faz muito tempo que meu Rastreamento não aparece nada, o que está ocorrendo?
- Não se preocupe, em alguns casos, o Rastreamento só fica ativo para acompanhar quando chega em território Nacional.
- Fique tranquilo (a), a compra é GARANTIDA!
Meu código de rastreamento está há muitos dias sem atualização, é normal?
- Não é necessário entrar em contato conosco sobre atualizações, pois somente podemos aguardar. Mantenha a calma, há alguns períodos do envio que os Correios BR demoram mais a atualizar, como (Aceito pela Transportadora Aérea) ou (Encaminhado para Unidade de Tratamento Internacional BR). Essa parte do Rastreamento significa que a encomenda foi encaminhada para Curitiba/PR, e de lá sairá para os Centros de Distribuição mais próximos a sua casa. Quando o Rastreamento passar deste ponto, o restante das atualizações são mais rápidas e o produto estará mais próximo à você
Se tiver problemas para rastrear seu pedido, envie um e-mail para suporte.kingstore182@gmail.com incluindo o código de seu pedido.
Ele será algo como #1234 e é imprescindível para lhe ajudar a rastrear seu pacote. Este código está presente em todos e-mails enviados por nós
(Atenção: Não é o e-mail enviado pelo Mercado Pago, mas sim o e-mail enviado por nós.)
De posse de seu código de pedido (#1234) nós responderemos em 24h úteis.